Vamos por la tercera parte del proceso de investigación, donde sigo compartiendo los recursos que pueden ayudar en la investigación con usuarios, organizados de acuerdo a cada etapa del UX Research.
Recuerda, mi recomendación a la hora de revisar estos recursos es leer, escuchar, o revisarlos cuestionándonos el por qué se ha hecho de ese modo, si es aplicable a mi contexto de trabajo, a mi producto o servicio, a mi tipo de usuarios. Pregúntate de qué manera la información puede apoyar tu trabajo, y las dudas poder seguir explorando otras formas de abordarlas.
Etapas y recursos
Tercera Etapa – Explorar
En esta tercera etapa del proceso de investigación ya tenemos toda la data (a veces mucha) cuantitativa, cualitativa o mixta, que necesitamos para responder las preguntas de investigación y que recopilamos durante la etapa anterior «Explorar». Ahora el objetivo de esta etapa es convertir esta data en información que sea accionable para stakeholders y equipos de diseño. Para eso comenzamos a analizar y sintetizar, y es ahí donde emerge la magia de la investigación, donde pasamos de por ejemplo -comentarios de clientes- a modificar toda una experiencia digital o física de una empresa.
Alguna de las preguntas que nos vamos a realizar durante el proceso son: ¿Cómo analizamos de la mejor manera y lo más eficientemente posible? ¿Cuál es la diferencia entre información, aprendizaje e insights? ¿Cómo paso de los datos a accionables?
Recursos recomendados para la etapa de análisis son:
- [Blog/Inglés] Riding the synthesis wave: How to avoid drowning in your qualitative data – HubSpot Product
- [Video/Inglés] How to Create & Use UX Personas – Kyle Soucy
- [Template/Inglés] From User Interviews to Research Insights template | Martina Bonetti – Miroverse
- [Blog/Inglés] Translating User Research Into Design – UX Tools
- [Blog/Template Excel] The rainbow spreadsheet – Smasher magazine
- [Video/Inglés] Thematic Analysis of Qualitative User Research Data – NNielsen
- [Blog/Inglés] What is grounded theory? Finding insights in qualitative research – Dovetail
- [Blog/Inglés] Analyzing and Visualizing the Criticality of Issues from Usability Tests – Journal of User Experience
Estos son los recursos que me han sido útiles previamente, si tienes otros que crees relevantes, escríbeme en el hilo del post en Linkedin 🙂