Recorrido Guiado con Escenarios de Tareas

Conceptualización / Prototipado

cualitativo

Intermedio

Remoto

TL; DR

Los usuarios realizan tareas simuladas con el prototipo mientras se observa si pueden completarlas y cómo navegan por la interfaz.

Descripción detallada

Recorrido Guiado con Escenarios de Tareas es una técnica que permite evaluar la efectividad de flujos clave y la experiencia de usuario al realizar tareas simuladas en un prototipo. Se observa si los usuarios pueden completar las tareas y cómo navegan por la interfaz, identificando fricciones y oportunidades de mejora. La literatura científica respalda su uso para validar journeys y detectar problemas de navegación antes del desarrollo final (Nielsen Norman Group). Es recomendable complementar con métricas de éxito y entrevistas para obtener una visión completa.

Roles ideales

UX Researcher (UX Researcher)

Product Designer (Product Designer)

Ingeniero UX (Ingeniero UX)

Service Designer (Service Designer)

Casos de uso

Web

Apps móviles

Aplicaciones de escritorio

Flujos críticos de negocio

Ventajas

✓Permite evaluar efectividad de flujos clave
✓Detecta fricciones reales de navegación
✓Aporta datos observacionales claros

Desventajas

✗Puede requerir moderador y guion detallado
✗No captura motivaciones internas si no se complementa con entrevistas

Cuándo usar

•Cuando se quiere validar una experiencia de flujo o journey
•Antes de desarrollo final
•En MVP con tareas críticas

Métricas

📊Tasa de éxito en tareas clave (%)
📊Cantidad de fricciones detectadas
📊Tiempo promedio para completar flujos
📊Nivel de satisfacción post-flujo

Modalidad de ejecución

moderado, remoto o presencial

Metodologías relacionadas

relacionada