Tareas Cronometradas + Métricas de Éxito
TL; DR
Medición no moderada de tiempos de ejecución y tasas de éxito en tareas específicas. Los usuarios completan tareas de forma independiente mientras se registran métricas cuantitativas.
Descripción detallada
Las Tareas Cronometradas + Métricas de Éxito constituyen una metodología cuantitativa que mide objetivamente la eficiencia de interfaces mediante tiempo de completación, tasa de éxito, número de errores y otros indicadores de rendimiento específicos. Esta técnica permite establecer benchmarks cuantificables, comparar versiones de diseño y validar mejoras de usabilidad con datos objetivos, eliminando sesgos subjetivos en la evaluación. La investigación demuestra su efectividad para optimizar flujos críticos y demostrar ROI de mejoras de UX (Nielsen Norman Group). Es especialmente valiosa para procesos que requieren eficiencia, como checkout, formularios importantes y tareas repetitivas donde la velocidad impacta directamente la satisfacción del usuario.
Roles ideales
Objetivo principal
Medir eficiencia y eficacia de la interfaz a través de métricas cuantitativas.
Casos de uso
Cuándo usarla
Para evaluación objetiva de rendimiento de la interfaz sin sesgo del moderador.
Nivel de esfuerzo
Número de usuarios recomendado
Ventajas
- ✓Genera indicadores cuantificables
- ✓Ideal para decisiones de optimización
Desventajas
- ✗Necesita un guion riguroso
- ✗Puede ser artificial sin contexto
Cuándo usar
- •Cuando se desea establecer benchmarks de rendimiento
- •Para comparar versiones
Métricas
- 📊Tasa de éxito de tareas (%)
- 📊Tiempo promedio por tarea
- 📊Cantidad de errores por tarea
- 📊Nivel de estrés reportado
Ejemplo práctico
Medir tiempo que toma completar un proceso de compra y calcular tasa de éxito sin intervención del moderador.