Análisis Heurístico
TL; DR
Identificar problemas de usabilidad en base a heurísticas reconocidas.
Descripción detallada
El Análisis Heurístico es una metodología de evaluación experta donde especialistas en usabilidad examinan una interfaz aplicando principios reconocidos de diseño, como las heurísticas de Nielsen. Esta técnica permite identificar problemas de usabilidad potenciales sin necesidad de usuarios finales, siendo especialmente valiosa en etapas tempranas del desarrollo o cuando el acceso a usuarios es limitado. La literatura académica respalda su efectividad para detectar entre el 75-85% de los problemas de usabilidad (Nielsen Norman Group). Es recomendable involucrar múltiples evaluadores para maximizar la cobertura de problemas identificados.
Roles ideales
Objetivo principal
Identificar problemas de usabilidad en base a heurísticas reconocidas.
Cuándo usarla
En cualquier momento, útil cuando no hay acceso directo a usuarios.
Nivel de esfuerzo
Número de usuarios recomendado
Ventajas
- ✓Rápido y económico
- ✓No requiere usuarios
- ✓Identifica problemas obvios
- ✓Guiado por principios establecidos
Desventajas
- ✗Subjetivo al evaluador
- ✗Puede perder problemas específicos
- ✗No valida con usuarios reales
- ✗Sesgado por experiencia del experto
Cuándo usar
- •Evaluación rápida de interfaces
- •Cuando no hay acceso a usuarios
- •Auditorías de usabilidad
- •Revisión pre-lanzamiento
Métricas
- 📊Número de problemas identificados
- 📊Severidad de problemas
- 📊Heurísticas violadas
- 📊Recomendaciones implementables
Ejemplo práctico
Expertos revisan un proceso de compra en ecommerce aplicando heurísticas de Nielsen.