Encuestas
TL; DR
Recopilar información cuantitativa (opiniones, actitudes, características, comportamientos).
Descripción detallada
Las Encuestas son una metodología cuantitativa que permite recopilar información estructurada de una gran cantidad de usuarios mediante cuestionarios estandarizados. Esta técnica es fundamental para obtener datos sobre opiniones, actitudes, comportamientos y características demográficas a escala, proporcionando insights estadísticamente significativos para la toma de decisiones de diseño. La investigación académica demuestra su efectividad para validar hipótesis y segmentar usuarios (Interaction Design Foundation). Es recomendable combinar con métodos cualitativos para obtener una comprensión integral del comportamiento del usuario.
Roles ideales
Objetivo principal
Recopilar información cuantitativa (opiniones, actitudes, características, comportamientos).
Cuándo usarla
Descubrimiento o evaluación posterior al lanzamiento.
Nivel de esfuerzo
Número de usuarios recomendado
Ventajas
- ✓Datos estadísticamente significativos
- ✓Escalable a grandes audiencias
- ✓Costo efectivo
- ✓Resultados cuantificables
Desventajas
- ✗Falta de contexto profundo
- ✗Posibles sesgos de respuesta
- ✗Diseño de preguntas crítico
- ✗Puede ser superficial
Cuándo usar
- •Validación de hipótesis
- •Medición de satisfacción
- •Investigación de mercado
- •Feedback post-lanzamiento
Métricas
- 📊Tasa de respuesta
- 📊Nivel de satisfacción promedio
- 📊Distribución de respuestas
- 📊Insights estadísticamente significativos
Ejemplo práctico
Preguntar a potenciales clientes sobre métodos de pago y servicios deseados antes de lanzar un servicio.