Entrevistas en Profundidad
TL; DR
Conversaciones individuales con usuarios para explorar sus motivaciones, necesidades y opiniones en detalle.
Descripción detallada
Las Entrevistas en Profundidad son una metodología cualitativa que utiliza conversaciones estructuradas pero flexibles para explorar motivaciones, actitudes, experiencias y necesidades de usuarios individuales. Esta técnica permite obtener insights detallados sobre perspectivas personales, historias de uso y factores emocionales que influyen en el comportamiento del usuario, proporcionando comprensión rica y matizada que complementa datos cuantitativos. La investigación académica demuestra su valor para generar empatía y descobrir insights únicos (Nielsen Norman Group). Es fundamental para la fase de descubrimiento y para validar personas y journey maps con experiencias reales de usuarios.
Roles ideales
Objetivo principal
Obtener comprensión detallada de necesidades, motivaciones y experiencias.
Casos de uso
Cuándo usarla
Descubrimiento y definición de un proyecto.
Nivel de esfuerzo
Número de usuarios recomendado
Ventajas
- ✓Comprensión profunda de motivaciones
- ✓Descubre necesidades latentes
- ✓Rico en contexto emocional
- ✓Flexible y adaptable
Desventajas
- ✗Consume mucho tiempo
- ✗Sesgos de auto-reporte
- ✗Difícil de escalar
- ✗Requiere habilidades de entrevista
Cuándo usar
- •Investigación exploratoria
- •Definición de problemas
- •Comprensión de motivaciones profundas
Métricas
- 📊Insights cualitativos únicos
- 📊Temas emergentes identificados
- 📊Profundidad emocional alcanzada
- 📊Necesidades no satisfechas descubiertas
Ejemplo práctico
Entrevistar a estudiantes sobre desafíos de aprendizaje para rediseño de plataforma educativa.