# Canvas de hipótesis para UX Research **Iniciativa:** [nombre] **Equipo:** [quiénes participaron — cargos, no solo nombres] **Fecha:** [DD/MM/AAAA] · **Próxima revisión:** [DD/MM/AAAA] --- ### 1. Declarar el problema [Nuestro producto o servicio] fue diseñado para alcanzar [estos objetivos]. Hemos observado que no está alcanzando [estos objetivos], lo cual causa [estos efectos adversos] a nuestro negocio. ¿Cómo podríamos mejorar [el producto o servicio] para que nuestros usuarios tengan más éxito, medido en [estos criterios]? --- ### 2. Hoja de suposiciones Sin filtro y sin discutir todavía si son ciertas. El objetivo de este paso es sacarlas de la cabeza de cada persona y ponerlas en una lista común. **Sobre el negocio** - Creo que mis clientes necesitan [ ] - Esa necesidad se resuelve con [ ] - El valor principal que un cliente obtiene de esto es [ ] - Voy a conseguir clientes principalmente por [ ] - El mayor riesgo de este producto es [ ] - Si esta suposición resulta falsa, el proyecto se cae: [ ] **Sobre las personas usuarias** - ¿Quién es? [ ] - ¿Dónde entra este producto en su trabajo o en su vida? [ ] - ¿Qué problema le resuelve? [ ] - ¿Cuándo y cómo lo usa? [ ] - ¿Qué necesita que haga? [ ] --- ### 3. Priorizar las suposiciones Se testea primero lo de arriba a la derecha: alto riesgo si es falsa, y poco conocimiento acumulado sobre ella. | Suposición | Riesgo si es falsa | Cuánto sabemos | ¿Se testea ahora? | |---|---|---|---| | [ ] | alto / medio / bajo | conocido / desconocido | sí / no | | [ ] | | | | | [ ] | | | | --- ### 4. La hipótesis Una por suposición priorizada. Si sale más de una hipótesis por suposición, es señal de que la suposición todavía estaba muy gruesa. > Creemos que **[haciendo esto]** > para **[estas personas]** > lograremos **[este resultado]**. > > Sabremos que es válida cuando veamos **[esta evidencia]**, antes de **[fecha]**. --- ### 5. El experimento **¿Qué necesitamos aprender primero?** [Tipo de usuario, necesidad de negocio, necesidad del usuario, contexto de uso…] **¿Qué es lo más pequeño que podemos hacer para aprenderlo?** [Prototipo de baja fidelidad, entrevistas, benchmark, test con cinco personas, botón que todavía no lleva a ninguna parte, encuesta a la base…] **Qué haremos, en concreto:** [Descripción del experimento: con quiénes, cuántos, dónde, en qué plazo.] --- ### 6. La evidencia Se define acá, antes de correr nada. | | Criterio | Umbral | |---|---|---| | **Resultado cuantitativo** | [qué se mide] | [a partir de qué valor lo damos por válido] | | **Resultado cualitativo observable** | [qué tendríamos que ver o escuchar] | [en cuántas sesiones de cuántas] | **Fecha de corte:** [DD/MM/AAAA] --- ### 7. Qué haremos con el resultado Este bloque se completa antes del experimento. Es el que convierte el ejercicio en una decisión y no en un informe. **Si se confirma:** [qué construimos, con qué alcance, quién lo toma] **Si se invalida:** [qué dejamos de hacer, qué exploramos en cambio] **Si el resultado es ambiguo:** [qué haría falta para desempatar, o cuánto más estamos dispuestos a invertir en averiguarlo] --- ### 8. De los resultados a las features Recién acá aparecen las funcionalidades, y aparecen como consecuencia del resultado que buscamos. | Vamos a lograr | si la persona | puede lograr | con esta feature | |---|---|---|---| | [resultado de negocio] | [persona usuaria] | [resultado de usuario] | [feature] | | | | | | | | | | | --- ### Nota de método y limitaciones Las suposiciones de esta hoja son las que el equipo alcanzó a hacer explícitas en [fecha]. Las que nadie nombró siguen operando igual. Una hipótesis confirmada en un experimento pequeño describe lo que pasó en ese experimento, con esas personas y en ese contexto. No es una generalización a toda la base de usuarios. Caduca. Revisar en [fecha]: si el producto, el mercado o el equipo cambiaron, las suposiciones de arriba ya no son las que están operando. --- ## Licencia y atribución Plantilla de UXR SpA · Paulina Contreras · versión 1.0 Publicada bajo Creative Commons Atribución 4.0 Internacional (CC BY 4.0): https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es Puedes usarla, adaptarla y usarla en trabajo pagado, incluso comercialmente, siempre que cites la autoría y enlaces a uxr.cl. La licencia cubre esta plantilla. El documento que completes con ella es tuyo y no queda bajo esta licencia: los datos de tu estudio y de tus participantes son tuyos. Original, contexto de uso y fundamento legal: https://uxr.cl/es/plantillas/canvas-de-hipotesis/ Revisa que tu copia no esté vencida.