Plantillas
Documentos listos para completar, con el ejemplo ya escrito y sin pedir correo para descargarlos. Cada uno tiene su propia página con el contexto de uso, lo que hay que reemplazar y en qué se apoya.
User Personas
Una ficha por persona con la motivación al centro, la evidencia que la sostiene y qué la diferencia de las otras. Con el plan de adopción, que es donde se caen.
v1.0Screener de reclutamiento
Banco de preguntas con criterio de descarte, opciones distractoras y tabla de cuotas, listo para montar en un formulario.
v1.0Plan de investigación
Una página que acuerda qué se va a averiguar, con qué método y para qué decisión. Con las secciones internas separadas de las que ve el cliente.
v1.0Guía de entrevistas
La estructura de una sesión con sus tiempos, las preguntas abiertas ya escritas y los sondeos para profundizar. Sin dejar correo.
v1.0Entrevistas con stakeholders
El mapa antes de agendar, una guía por persona y la matriz de desacuerdos, que es donde suele estar la pregunta de investigación.
v1.0Protocolo de testeo
La ficha que se llena durante la sesión, tarea por tarea, con el criterio de éxito escrito antes. Y la planilla que convierte cinco sesiones en eficacia, eficiencia y satisfacción.
v1.0Matriz de hallazgos y severidad
Del rastro del análisis al hallazgo priorizado, en una planilla. Puntúa con la misma rúbrica, calcula sola el nivel y la acción, y avisa si alguien rompió el vínculo.
v1.1Canvas de hipótesis
Del problema a la suposición, y de la suposición a una hipótesis que se puede invalidar. Con la matriz de riesgo, que es la que decide qué se testea primero.
v1.0Consentimiento informado
Documento para firmar, guion para sesiones remotas y lista de revisión. Contrastada con la Ley 19.628, sin dejar correo.
v1.0Cómo están hechas
- Lo que ve la otra persona va aparte
- En cada plantilla conviven dos documentos: uno te habla a ti y otro lo ve quien participa o el cliente. La descarga trae solo el segundo, así que nadie termina mandando las notas de método a un participante.
- El ejemplo está marcado para borrarlo
- Los datos de ejemplo son la mitad del valor de una plantilla y también el error más fácil de cometer. Van señalados de forma inequívoca, con la instrucción de cómo eliminarlos de una pasada.
- Dicen en qué se apoyan y hasta dónde llegan
- Cada una nombra su fuente y su límite. Si algo no lo verifiqué, lo digo en la plantilla en vez de dejarlo sonando a certeza.
- Versión visible y enlace al original
- Tu copia no se entera sola de que cambió el original. Por eso cada plantilla lleva su versión dentro y el enlace a esta página, para que puedas comprobarlo.